Kernaufgaben der Abteilung IT-Service Center (ITSC) sind Planung, Beschaffung, Betrieb, Erweiterung, Optimierung und Wartung der Kommunikationsinfrastruktur sowie Konzeption, Betrieb und Pflege von Systemdiensten. Dies umfasst Dienstleistungen für die Staatsbibliothek aber auch für die gesamte Stiftung Preußischer Kulturbesitz (SPK).

Die Abteilung ist in vier Referate gegliedert:

• Das Referat Infrastruktur Netze/Hardware kümmert sich dabei um Planung, Betrieb und Weiterentwicklung des Multiservice-Netzwerkes, der Firewall- und Sicherheitssysteme sowie deren Authentisierungs- und Autorisierungssysteme.
• Im Fokus des Referates Netzdienste, Server, Basis-Software, Storage, Backup liegt die Server-, Storage-, und Backupinfrastruktur sowie die Pflege von Systemdiensten, Datenbanken, Verzeichnisdiensten, Überwachungssystemen und Anwendungen.
• Das Referat für IT-Servicemanagement leistet den Aufbau und Betrieb von über 2000 PC-Arbeitsplätzen für Mitarbeitende und Leser:innen und leistet durch den Helpdesk Support für die Mitarbeitenden der SBB. Die Helpdesk-Dienstleistungen werden in Zukunft für die gesamte Stiftung Preußischer Kulturbesitz angeboten. 
• Für übergreifende Themen wie IT-Beschaffungen und Prozessmanagement ist das Referat Organisation, Customer Management, IT-Beschaffung verantwortlich.